Para muitas pessoas, receber uma entrega por meio de uma transportadora é algo incomum. Muitas vezes, trata-se de remessas especialmente importantes ou especiais, por isso queremos ajudá-lo a se preparar da melhor maneira possível para a entrega.
Acompanhe o rastreamento da remessa
Recomendamos-lhe que verifique regularmente o rastreamento de sua remessa de modo a poder estimar aproximadamente quando o caminhão chegará e garantir que estará no local. Se nenhum número de telefone estiver registrado, o motorista não entrará em contato consigo com antecedência.
Dica: No nosso rastreamento de remessas, pode verificar se uma entrega agendada ou um aviso de entrega por telefone foi reservado para sua remessa.
Evite tempos de espera e custos adicionais
Infelizmente, tempos de espera são difíceis de gerenciar para os motoristas de caminhão. Se ninguém estiver presente no endereço de entrega, podem surgir rapidamente custos adicionais para o remetente devido a uma nova tentativa de entrega. Dependendo do vendedor, esses custos podem ser repassados ao destinatário. Portanto, é importante que alguém esteja presente no local.
Autorização de entrega na ausência
Se não puder estar presente no local de entrega, a remessa também pode ser deixada na sua ausência. Para isso, precisamos de uma confirmação do remetente da remessa. Entre em contato com seu remetente/vendedor para que ele nos informe em conformidade.
Observe as condições de entrega
As entregas por transportadora têm, além de determinados horários, restrições espaciais. A maioria das mercadorias é entregue "Livre na calçada", o que significa que as mercadorias são descarregadas na calçada.
A descarga geralmente é realizada pelo motorista, desde que se trate de remessas de carga adequadas para plataforma elevatória. Caso contrário, devem ser providenciados equipamentos adequados de descarga (guindaste, empilhadeira, etc.).
Observação: Para entregas a particulares, geralmente a descarga é sempre feita com plataforma elevatória e paleteira. Verifique também no rastreamento da remessa se a opção adicional "Entrega livre no local de uso" está registrada. Se sim, sua remessa será transportada até o local de uso, desde que seja acessível ao nível do chão com uma paleteira.
Acessibilidade do local de entrega
Se sua propriedade ou local de entrega estiver em um local de difícil acesso, por exemplo, em uma área de tráfego restrito que não permita o tráfego de caminhões, por favor, nos informe com antecedência. Assim, poderemos buscar alternativas adequadas junto consigo.
Inspeção da mercadoria na entrega
Por favor, verifique a mercadoria no momento da entrega em busca de possíveis danos e informe ao motorista. Anote qualquer defeito no comprovante de entrega. Este será arquivado no rastreamento de remessas e estará disponível lá.
Ainda tem dúvidas?
Se houver algum problema com a sua coleta, é especialmente importante para nós que possa entrar em contato conosco a qualquer momento.
Pode contatar-nos tanto por Chat ou WhatsApp, por e-mail para service@cargoboard.com ou por telefone no +351 308 802 101.