Per molte persone, ricevere una spedizione tramite corriere è qualcosa di insolito. Spesso si tratta di merci importanti o particolari – per questo vogliamo aiutarti a prepararti al meglio alla consegna.
Tieni d’occhio la tua spedizione
Ti consigliamo di controllare regolarmente il tracking. Così potrai stimare l’orario di arrivo del camion e assicurarti di essere presente. Se non è stato fornito un numero di telefono, l’autista non ti contatterà prima della consegna.
Consiglio: Nel nostro sistema di tracciamento puoi verificare se per la tua spedizione è stato fissato un appuntamento o un preavviso telefonico.
Evita tempi di attesa e costi aggiuntivi
I tempi di attesa per i camion sono difficili da gestire. Se nessuno è presente all’indirizzo di consegna, potrebbero essere addebitati costi per un secondo tentativo di consegna. In base al rivenditore, tali costi possono essere trasferiti al destinatario. Assicurati quindi che ci sia qualcuno sul posto.
Autorizzazione alla consegna in tua assenza
Se non puoi essere presente al momento della consegna, è possibile lasciare la merce all’indirizzo indicato. Serve però una conferma da parte del mittente. Contatta quindi il tuo rivenditore per autorizzarci in tal senso.
Rispetta le condizioni di consegna
Le spedizioni tramite corriere prevedono fasce orarie precise e limitazioni logistiche. La maggior parte delle consegne avviene “franco marciapiede”, ovvero la merce viene scaricata sul bordo strada. Lo scarico viene eseguito dall’autista, se la spedizione è adatta all’uso del sponda idraulica. In caso contrario, è necessario disporre di attrezzature adeguate (gru, muletto, ecc.).
Nota: Le consegne a indirizzi privati includono di norma il servizio con sponda idraulica e transpallet. Inoltre, verifica nel tracking se è presente l’opzione “Consegna al piano stradale del punto d’uso”. In tal caso, la merce verrà trasportata fino al punto d’uso, purché accessibile con transpallet a livello del suolo.
Accessibilità del luogo di consegna
Se la tua abitazione si trova in una zona difficile da raggiungere – ad esempio in un’area pedonale o con accesso limitato ai camion – ti preghiamo di informarci in anticipo. Insieme troveremo una soluzione alternativa.
Controlla le condizioni della merce al momento della consegna
Verifica subito che la merce non presenti danni e comunica eventuali problemi all’autista. Segnala ogni difetto sulla bolla di consegna. Questa annotazione verrà archiviata nel sistema di tracking e sarà consultabile in seguito.