Bei Zustellung Ihrer Sendung gibt es verschiedene Faktoren zu beachten.
Speditionen haben bei Ihren Lieferungen neben bestimmten Zeitfenstern auch räumliche Beschränkungen, die Sie als Kunde beachten müssen. So werden die meisten Güter „Frei Bordsteinkante“ geliefert, was bedeutet, dass die Waren am Straßenrand oder am Bürgersteig abgeladen werden.
Wenn bei Stückgutlieferungen innerhalb von Sammelladungen Transportschäden entstehen, sollten diese direkt bei Annahme vermerkt und von den Speditionsfahrer:innen zusätzlich schriftlich bestätigt werden. Dann haben Kunden Anspruch auf Nacherfüllung.
Eine spätere Schadensmeldung ist nur erschwert möglich, da explizit nachgewiesen werden muss, dass die Ware während des Transportes beschädigt worden ist.