Für viele Personen ist es ungewohnt, eine Lieferung per Spedition zu erhalten. Oft handelt es sich dabei um besonders wichtige oder besondere Sendungen, daher möchten wir Ihnen helfen, sich bestmöglich auf die Zustellung vorzubereiten.
Sendungsverfolgung im Blick behalten
Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu überprüfen. So können Sie ungefähr einschätzen, wann der LKW ankommt, und sicherstellen, dass Sie vor Ort sind. Falls keine Telefonnummer hinterlegt ist, meldet sich der Fahrer nicht im Voraus bei Ihnen.
Tipp: In unserer Sendungsverfolgung können Sie sehen, ob für Ihre Lieferung eine Terminvereinbarung oder eine Zustellankündigung per Telefon gebucht wurde.
Wartezeiten und Zusatzkosten vermeiden
Wartezeiten sind für LKW-Fahrer leider kaum einzurichten. Wenn niemand an der Zustelladresse anzutreffen ist, können schnell Zusatzkosten für den Versender für eine erneute Anfahrt entstehen. Je nach Händler kann es sein, dass diese Kosten auf den Empfänger umgelegt werden. Daher ist es wichtig, dass jemand vor Ort ist.
Abstellgenehmigung bei Abwesenheit
Falls Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zuhause sein können, kann die Lieferung auch in Ihrer Abwesenheit bei Ihnen abgestellt werden. Dafür benötigen wir eine Bestätigung durch den Auftraggeber der Sendung. Melden Sie sich daher bei Ihrem Versender/Händler, damit dieser uns entsprechend informieren kann.
Lieferbedingungen beachten
Speditionslieferungen haben neben bestimmten Zeitfenstern auch räumliche Beschränkungen. Die meisten Güter werden „Frei Bordsteinkante“ geliefert, was bedeutet, dass die Waren am Straßenrand oder Bürgersteig abgeladen werden.
Die Entladung übernimmt in der Regel der Fahrer, sofern es sich um hebebühnentaugliche Stückgutsendungen handelt. Falls dies nicht der Fall ist, müssen geeignete Entladegeräte (Kran, Gabelstapler, etc.) bereitgestellt werden.
Hinweis: Bei Zustellungen an Privatpersonen wird in der Regel immer mit Hebebühne und Hubwagen entladen. Schauen sie zusätzlich nach, ob in der Sendungsverfolgung die Zusatzoption „Lieferung frei ebenerdiger Verwendungsstelle“ eingetragen ist. Falls ja, wird ihre Sendung bis zur Verwendungstselle transportiert, so lange diese ebenerdig mit einem Hubwagen erreichbar ist.
Erreichbarkeit Ihres Lieferortes
Sollte sich Ihr Grundstück oder Haus an einer schwer erreichbaren Stelle befinden, beispielsweise in einem verkehrsberuhigten Bereich, der keinen LKW-Verkehr vorsieht, lassen Sie uns diese Informationen bitte im Voraus zukommen. So können wir mit Ihnen zusammen nach geeigneten Alternativen suchen.
Warenprüfung bei Zustellung
Bitte überprüfen Sie die Ware bei der Zustellung auf mögliche Mängel und teilen Sie diese dem Fahrer mit. Vermerken Sie etwaige Mängel auf der Ablieferquittung. Diese wird dann in der Sendungsverfolgung archiviert und ist dort einsehbar.
Noch Fragen?
Falls es zu Problemen bei Ihrer Abholung kommen sollte, ist es uns besonders wichtig, dass Sie sich jederzeit bei uns melden können.
Sie erreichen uns sowohl im Chat oder per WhatsApp, per E-Mail an service@cargoboard.com als auch telefonisch unter +49 5251 5329 120.