Dla wielu osób odbiór przesyłki za pośrednictwem spedycji jest czymś nowym. Często są to wyjątkowo ważne lub szczególne przesyłki, dlatego chcemy pomóc Ci jak najlepiej przygotować się na dostawę.
Śledzenie przesyłki na bieżąco
Zalecamy regularne sprawdzanie śledzenia przesyłki. Dzięki temu będziesz mógł oszacować, kiedy ciężarówka dotrze na miejsce, i upewnić się, że będziesz na miejscu. Jeśli nie podano numeru telefonu, kierowca nie skontaktuje się z Tobą wcześniej.
Porada: W naszym systemie śledzenia przesyłek możesz sprawdzić, czy dla Twojej dostawy zarezerwowano termin dostawy lub telefoniczne powiadomienie o dostawie.
Unikanie opóźnień i dodatkowych kosztów
Opóźnienia są dla kierowców ciężarówek niestety trudne do zorganizowania. Jeśli nikogo nie będzie pod wskazanym adresem, mogą szybko pojawić się dodatkowe koszty dla nadawcy za ponowną próbę dostawy. W zależności od sprzedawcy koszty te mogą zostać przeniesione na odbiorcę. Dlatego ważne jest, aby ktoś był na miejscu.
Zgoda na pozostawienie przesyłki w przypadku nieobecności
Jeśli nie możesz być obecny w momencie dostawy, przesyłka może zostać pozostawiona pod Twoją nieobecność. Wymaga to jednak potwierdzenia przez nadawcę przesyłki. Skontaktuj się z nadawcą/sprzedawcą, aby ten mógł nas o tym poinformować.
Przestrzeganie warunków dostawy
Dostawy spedycyjne mają określone przedziały czasowe oraz ograniczenia przestrzenne. Większość towarów jest dostarczana „do krawężnika”, co oznacza, że towary są rozładowywane na chodniku lub przy drodze.
Rozładunek przeprowadza zazwyczaj kierowca, jeśli przesyłka nadaje się do rozładunku za pomocą windy. Jeśli nie, należy zapewnić odpowiedni sprzęt do rozładunku (dźwig, wózek widłowy itp.).
Uwaga: Przy dostawach do osób prywatnych zazwyczaj rozładunek odbywa się za pomocą windy i wózka paletowego. Dodatkowo sprawdź w śledzeniu przesyłki, czy jest dodana opcja „Dostawa do parterowego miejsca użycia”. Jeśli tak, Twoja przesyłka zostanie dostarczona do miejsca użycia, o ile jest ono dostępne na parterze za pomocą wózka paletowego.
Dostępność Twojego miejsca dostawy
Jeśli Twoja posesja lub dom znajdują się w trudno dostępnym miejscu, na przykład w strefie ograniczonego ruchu, gdzie ciężarówki nie mogą wjechać, poinformuj nas o tym wcześniej. Wspólnie poszukamy odpowiednich alternatyw.
Kontrola towarów przy dostawie
Sprawdź proszę stan towaru podczas dostawy i poinformuj kierowcę o ewentualnych uszkodzeniach. Zgłoś wszelkie wady na dowodzie odbioru. Dokument ten zostanie zapisany w systemie śledzenia przesyłki i będzie tam dostępny.
Masz pytania?
Jeśli wystąpią problemy z odbiorem, zależy nam na tym, abyś zawsze mógł się z nami skontaktować.
Możesz się z nami skontaktować przez czat lub WhatsApp, mailowo pod adresem service@cargoboard.com, a także telefonicznie pod numerem +48 22 103 23 71.