Para muchos, recibir una entrega por transporte es poco común. A menudo se trata de envíos importantes o especiales, por lo que queremos ayudarles a prepararse lo mejor posible para la entrega.
Esté atento del seguimiento de envíos
Le recomendamos que revise regularmente el seguimiento de su envío. De esta manera, podrá estimar aproximadamente cuándo llegará el camión y asegurarse de estar presente en el lugar. Si no se ha registrado un número de teléfono, el conductor no se pondrá en contacto con usted de antemano.
Consejo: En nuestro seguimiento de envíos, puede ver si se ha reservado una cita previa o un aviso de entrega por teléfono para su envío.
Evite tiempos de espera y costos adicionales
Lamentablemente, los tiempos de espera son difíciles de manejar para los conductores de camiones. Si no hay nadie en la dirección de entrega, pueden generarse rápidamente costos adicionales para el remitente por un nuevo intento de entrega. Dependiendo del vendedor, estos costos pueden ser transferidos al destinatario. Por eso, es importante que alguien esté presente en el lugar.
Autorización de entrega en ausencia
Si no puede estar en casa en el momento de la entrega, el envío también puede ser dejado en su ausencia. Para esto, necesitamos una confirmación del remitente del envío. Póngase en contacto con su remitente/vendedor para que nos informe en consecuencia.
Tenga en cuenta las condiciones de entrega
Las entregas por empresa de transporte tienen, además de ciertos horarios, limitaciones espaciales. La mayoría de las mercancías se entregan "Libre a pie de calle", lo que significa que las mercancías se descargan en la acera.
La descarga generalmente la realiza el conductor, siempre que se trate de envíos de carga aptos para plataforma elevadora. Si no es el caso, deben proporcionarse equipos de descarga adecuados (grúa, montacargas, etc.).
Nota: Para entregas a particulares, generalmente se descarga siempre con plataforma elevadora y transpaleta. Verifique también en el seguimiento de su envío si está registrada la opción adicional "Entrega a nivel de uso". Si es así, su envío será transportado hasta el lugar de uso, siempre que sea accesible a nivel del suelo con una transpaleta.
Accesibilidad de su lugar de entreg
Si su propiedad o lugar de entrega se encuentra en un lugar de difícil acceso, por ejemplo, en una zona de tráfico restringido donde no se permite el tráfico de camiones, por favor infórmenos de esta situación con antelación. Así podremos buscar alternativas adecuadas junto con usted.
Inspección de la mercancía en la entrega
Por favor, revise la mercancía al momento de la entrega en busca de posibles daños e infórmeselos al conductor. Anote cualquier defecto en el comprobante de entrega. Este será archivado en el seguimiento de envíos y estará disponible allí.
¿Aún tiene preguntas?
Si surge algún problema con su recogida, es especialmente importante para nosotros que pueda ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
Puede contactarnos tanto por Chat o WhatsApp, por correo electrónico a service@cargoboard.com o por teléfono al +34 919 03 29 60.