Die Zustellung Ihrer Sendung erfolgt innerhalb Deutschlands üblicherweise innerhalb von 1-2 Arbeitstagen. Die Zustellung beginnt in der Regel früh morgens und kann je nach Route und Verkehrslage bis in den frühen Nachmittag dauern.
Lieferungen mit Terminvereinbarung
Wenn eine Terminvereinbarung für Ihre Lieferung gebucht wurde, wird ein fester Zustelltermin mit Ihnen abgesprochen, bevor die Ware zugestellt wird. Überprüfen Sie in Ihrer Sendungsverfolgung, ob eine solche Vereinbarung für Ihren Transport vorliegt – gekennzeichnet durch die Zusatzoption „Terminvereinbarung (Anlieferung)“.
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Wichtig: Unser Team wird sich proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Zustelltermin festzulegen. Die Terminabstimmung findet dabei erst statt, wenn die Ware im Zustelllager angekommen ist. Es ist daher nicht nötig, dass Sie sich bei uns für die Terminvereinabrung melden.
Zusatzoption Fahreravis
Sofern die Option Fahreravis gebucht wurde, informiert Sie unser Fahrer etwa eine halbe Stunde vor der Ankunft telefonisch über die bevorstehende Zustellung.
Regeldauer
Bei Cargoboard geben wir eine Regeldauer an, die die durchschnittliche Transportdauer ähnlicher Sendungen in derselben Region wiedergibt. Über 90% aller Sendungen werden innerhalb der Regeldauer zugestellt.
Bitte beachten Sie aber, dass diese Zeiten nicht garantiert werden können und es aufgrund von hohem Sendungsaufkommen oder unvorhergesehenen Ereignissen wie Verkehrsbehinderungen zu Verzögerungen kommen kann.
Einen Überblick über die Regellaufzeiten in Europa haben wir hier für Sie zusammengestellt:
Bei Problemen
Falls die Regeldauer bereits überschritten ist, oder in der Sendungsverfolgung ein Problem angezeigt wird, melden Sie sich gerne bei uns. Wir versuchen Sie dann schnellstmöglich über die Probleme bei Ihrem Transport aufzuklären.
Sendungsverfolgung – Der schnellste Weg zur Information
Der einfachste Weg, um den Lieferstatus Ihrer Sendung zu erfahren, ist unsere Sendungsverfolgung. Geben Sie Ihre Sendungsnummer und die PLZ des Empfängers ein, um aktuelle Informationen zur Lage Ihrer Ware zu erhalten.
Zur Sendungsverfolgung.
Tipp: Falls Sie noch keine Sendungsnummer haben, fragen Sie gerne beim Auftraggeber Ihrer Sendung (in den meisten Fällen Ihr:e Verkäufer:in) nach. Dieser kann Ihnen die Sendungsnummer zur Verfügung stellen. Alternativ kann er Ihnen einen direkten Link zur Sendungsverfolgung zukommen lassen.
Noch Fragen?
Falls es zu Problemen bei Ihrer Abholung kommen sollte, ist es uns besonders wichtig, dass Sie sich jederzeit bei uns melden können.
Sie erreichen uns sowohl im Chat oder per WhatsApp, per E-Mail an service@cargoboard.com als auch telefonisch unter +49 5251 5329 120.