Mit einem Blick in die Sendungsverfolgung können Sie schnell herausfinden, wann Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. In der Regel erfolgt die Zustellung bei Sendungen in Deutschland innerhalb von 2 Werktagen.
Wenn Sie keinen Link zur Sendungsverfolgung haben, fragen Sie gerne bei den Auftraggeber:innen der Sendung (in den meisten Fällen Ihr:e Verkäufer:in) nach. Diese haben von uns einen Link für Sie erhalten. Alternativ können Sie sich auch die Sendungsnummer von Ihr:en Verkäufer:innen mitteilen lassen.
Wenn keine Terminvereinbarung gebucht wurde, stellen wir in der Regel unsere Lieferungen in 1-2 Werktagen innerhalb von Deutschland zu. Mit Werktagen sind hier die 5 Wochentage von Montag bis Freitag gemeint. Die Auslieferung der Waren beginnen meist früh morgens und kann je nach Ladung bis in den frühen Nachmittag andauern.
Terminvereinbarungen und Fahreravis für mehr Informationen
Falls Ihnen die Informationen aus der Sendungsverfolgung nicht ausreichen, können Sie bei den Auftraggeber:innen nachfragen, ob diese zukünftig eine Terminvereinbarung oder ein Fahreravis zubuchen. Mit der Terminvereinbarung können Sie den Zustelltag genau festzulegen und mit dem Fahreravis werden Sie durch unsere Fahrer:innen zusätzlich eine halbe Stunde vor Lieferung über die Zustellung informiert.
Innerhalb der Regellaufzeit
Falls die Regellaufzeit noch nicht abgelaufen ist, bitten wir Sie davon abzusehen, uns telefonisch nach dem Zeitpunkt der Lieferung zu fragen. Wir geben alle unsere Informationen schnellstmöglich an die Sendungsverfolgung weiter, sodass Sie bestmöglich informiert werden.
Bei Problemen
Falls die Regellaufzeit bereits überschritten ist, oder in der Sendungsverfolgung ein Problem angezeigt wird, melden Sie sich bitte gerne bei uns. Wir versuchen Sie dann schnellstmöglich über die Probleme bei Ihrem Transport aufzuklären.
Noch Fragen?
Falls es zu Problemen bei Ihrer Abholung kommen sollte, ist es uns besonders wichtig, dass Sie sich jederzeit bei uns melden können.
Sie erreichen uns sowohl im Chat oder per WhatsApp, per E-Mail an service@cargoboard.com als auch telefonisch unter +49 5251 5329 120.
|
Leider können unsere Help-Center Artikel nicht immer alle Fragen klären. Wenn etwas unklar ist oder Sie das Gefühl haben, dass Informationen fehlen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an mich zu wenden. E-Mail: florian.mueller@cargoboard.com |
|
