A entrega da sua remessa dentro da Portugal geralmente é realizada em 1-3 dias úteis. A entrega geralmente começa cedo pela manhã e pode se estender até o início da tarde, dependendo da rota e das condições do trânsito.
Entregas com agendamento
Se um agendamento foi feito para sua entrega, um horário fixo será combinado consigo antes que a mercadoria seja entregue. Verifique no seu rastreamento de envio se há um agendamento para seu transporte, identificado pela opção adicional "Agendamento (Entrega)".
Importante: Nossa equipe entrará em contato proativamente consigo para definir a data de entrega. A coordenação do agendamento só ocorrerá quando a mercadoria chegar ao armazém de entrega. Portanto, não é necessário contatar-nos para fazer o agendamento.
Opção adicional: Aviso do motorista
Se a opção de aviso do motorista foi reservada, nosso motorista informará por telefone cerca de 30 minutos antes da chegada sobre a entrega iminente.
Duração padrão
Na Cargoboard, indicamos uma duração padrão, que representa o tempo médio de transporte de remessas similares na mesma região. Mais de 90% de todas as remessas são entregues dentro desse período padrão.
No entanto, observe que esses tempos não podem ser garantidos e que, devido a um alto volume de remessas ou a eventos imprevistos, como problemas de trânsito, podem ocorrer atrasos.
Em caso de problemas
Se o tempo padrão já foi excedido ou se um problema for exibido no rastreamento da remessa, entre em contato conosco. Tentaremos informá-lo o mais rápido possível sobre os problemas no seu transporte.
Rastreamento de remessas: a maneira mais rápida de obter informações
A maneira mais simples de saber o status da sua remessa é através do nosso rastreamento de remessas. Insira seu número de remessa e o CEP do destinatário para obter informações atualizadas sobre a localização da sua mercadoria.
Dica: Se você ainda não tiver um número de envio, pergunte ao remetente do seu envio (na maioria dos casos, seu/sua vendedor/a). Eles podem fornecer-lhe o número de envio. Alternativamente, podem lhe enviar um link direto para o rastreamento da remessa.
Ainda tem dúvidas?
Se houver algum problema com a sua coleta, é especialmente importante para nós que possa entrar em contato conosco a qualquer momento.
Pode contactar-nos tanto por chat ou WhatsApp, por e-mail para service@cargoboard.com ou por telefone no +351 308 802 101.