Dostawa Twojej przesyłki na terenie Niemiec zwykle odbywa się w ciągu 1-2 dni roboczych. Dostawa rozpoczyna się zazwyczaj wcześnie rano i w zależności od trasy oraz sytuacji na drogach może trwać do wczesnego popołudnia.
Dostawy z ustalonym terminem
Jeśli zarezerwowano dla Twojej dostawy ustalony termin, przed dostawą zostanie uzgodniony z Tobą konkretny termin dostarczenia przesyłki. Sprawdź w śledzeniu przesyłki, czy dla Twojego transportu została ustalona taka opcja – oznaczona jako „Ustalenie terminu (dostawa)”.
Ważne: Nasz zespół skontaktuje się z Tobą z wyprzedzeniem, aby ustalić termin dostawy. Uzgodnienie terminu odbywa się dopiero wtedy, gdy towar dotrze do magazynu dostawczego. W związku z tym nie musisz samodzielnie kontaktować się z nami w celu ustalenia terminu.
Dodatkowa opcja - awizo kierowcy
Jeśli została zarezerwowana opcja awizo kierowcy, nasz kierowca poinformuje Cię telefonicznie około pół godziny przed planowaną dostawą.
Standardowy czas dostawy
W Cargoboard podajemy standardowy czas dostawy, który odzwierciedla średni czas transportu podobnych przesyłek w tym samym regionie. Ponad 90% wszystkich przesyłek dostarczanych jest w ramach standardowego czasu dostawy.
Pamiętaj jednak, że te czasy nie są gwarantowane, a w przypadku dużego obciążenia przesyłkami lub nieprzewidzianych zdarzeń, takich jak utrudnienia w ruchu drogowym, mogą wystąpić opóźnienia.
W przypadku problemów
Jeśli standardowy czas dostawy został już przekroczony lub w śledzeniu przesyłki pojawił się problem, skontaktuj się z nami. Postaramy się jak najszybciej wyjaśnić problemy związane z Twoim transportem.
Śledzenie przesyłki – najszybszy sposób na uzyskanie informacji
Najprostszym sposobem na sprawdzenie statusu dostawy Twojej przesyłki jest skorzystanie z naszego systemu śledzenia przesyłki. Wprowadź numer przesyłki oraz kod pocztowy odbiorcy, aby uzyskać aktualne informacje o lokalizacji Twojego towaru.
Wskazówka: Jeśli nie posiadasz jeszcze numeru przesyłki, skontaktuj się z nadawcą przesyłki (w większości przypadków to Twój sprzedawca). Nadawca może udostępnić Ci numer przesyłki lub bezpośredni link do śledzenia przesyłki.
Masz pytania?
Jeśli wystąpią problemy z odbiorem, zależy nam na tym, abyś zawsze mógł się z nami skontaktować.
Możesz się z nami skontaktować przez czat lub WhatsApp, mailowo pod adresem service@cargoboard.com, a także telefonicznie pod numerem +48 22 103 23 71.