La entrega de su envío dentro de España suele realizarse en un plazo de 1-3 días laborables. La entrega comienza generalmente temprano por la mañana y puede extenderse hasta el mediodía, dependiendo de la ruta y las condiciones del tráfico.
Entregas con cita previa
Si se ha reservado una cita previa para su entrega, se acordará una fecha y hora específicas con usted antes de que la mercancía sea entregada. Verifique en su seguimiento de envíos si existe un acuerdo de este tipo para su transporte, identificado por la opción adicional "Cita previa (Entrega)".
Importante: Nuestro equipo se pondrá en contacto proactivamente con usted para fijar la fecha de entrega. La coordinación de la cita se realizará una vez que la mercancía haya llegado al almacén de entrega. Por lo tanto, no es necesario que nos contacte para concertar una cita.
Opción adicional: Aviso de conductor
Si se ha reservado la opción de aviso de conductor, nuestro conductor le informará por teléfono unos 30 minutos antes de la llegada sobre la entrega inminente.
Duración estándar
En Cargoboard, indicamos una duración estándar, que representa el tiempo promedio de transporte de envíos similares en la misma región. Más del 90% de todos los envíos se entregan dentro de esta duración estándar.
Tenga en cuenta que estos tiempos no pueden garantizarse y que, debido a un alto volumen de envíos o a eventos imprevistos como problemas de tráfico, pueden producirse retrasos.
En caso de problemas
Si ya se ha superado la duración estándar o si en el seguimiento del envío se muestra un problema, no dude en contactarnos. Intentaremos informarle lo antes posible sobre los problemas en su transporte.
Seguimiento de envíos: la forma más rápida de obtener información
La forma más sencilla de conocer el estado de su envío es a través de nuestro seguimiento de envíos. Introduzca su número de envío y el código postal del destinatario para obtener información actualizada sobre la ubicación de su mercancía.
Consejo: Si aún no tiene un número de envío, pregunte al remitente de su envío (en la mayoría de los casos, su vendedor/a). Ellos pueden proporcionarle el número de envío. Alternativamente, pueden enviarle un enlace directo para el seguimiento del envío.
¿Aún tiene preguntas?
Si surge algún problema con su recogida, es especialmente importante para nosotros que pueda ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
Puede contactarnos tanto por chat o WhatsApp, por correo electrónico a service@cargoboard.com o por teléfono al +34 919 03 29 60.