Die Abholung Ihrer Sendung im Stückgut erfolgt innerhalb Deutschlands üblicherweise von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Die Abholung beginnt in der Regel am frühen Mittag, nachdem die LKW die zuvor geladenen Waren ausgeliefert haben.
Eine genauere Angabe der Abholzeit ist leider nicht möglich, da der Zeitpunkt davon abhängt, bei wie vielen Kunden der Fahrer Waren abholen muss und wie viele Waren der Fahrer zuvor zustellen musste.
Tipp: Sollten Sie bei der Abholung nicht vor Ort sein, kann unser Fahrer die Sendung bei Sammelgut-Transporten eigenständig verladen. Wichtig: Die Sendung muss mit unserem Label versehen und gut zugänglich sein. Ist die Situation vor Ort unübersichtlich, hinterlegen Sie den genauen Standort bitte im Anmerkungsfeld für die Abholung während des Buchungsprozesses.
Abholungen mit Terminvereinbarung
Wenn eine Terminvereinbarung für Ihre Abholung gebucht wurde, wird ein fester Abholtermin mit Ihnen abgesprochen, bevor die Ware abgeholt wird. Überprüfen Sie in Ihrer Sendungsverfolgung, ob eine solche Vereinbarung für Ihren Transport vorliegt – gekennzeichnet durch die Zusatzoption „Terminvereinbarung (Abholung)“.
Wichtig: Unser Team wird sich proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Abholtermin festzulegen. Es ist daher nicht nötig, dass Sie sich bei uns für die Terminvereinbarung melden. Die Einplanung der Abholung findet erst nach der Terminabstimmung statt. Wollen Sie eine möglichst zeitnahe Abholung Ihrer Ware, buchen Sie die Abholung bitte ohne Terminvereinbarung.
Hinweis: Eine stundengenaue Abholung ist im Sammelgutverkehr nicht möglich. Wir planen gemeinsam ein mindestens 4-stündiges Abholzeitfenster zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.
Ein Zeitfenster, das fast ausschließlich am Vormittag liegt (z. B. 09:00–13:00 Uhr), ist nicht möglich, da der Lkw vormittags zunächst Sendungen zustellt und erst danach mit den Abholungen beginnt.
Regeldauer Abholung
In über 90% aller Fälle kann die Abholung zum vom Versender festgelegten Zeitpunkt stattfinden. Sollte die Abholung aus unvorhergesehenen Gründen nicht zum ursprünglich angegebenen Zeitpunkt durchgeführt werden können, bedauern wir dies sehr.
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Stephan Vogt Teamlead Customer Support |
Während der Buchung geben wir eine Regeldauer an, die sich auf die Zustellung bezieht. Eine verspätete Abholung kann dazu führen, dass sich die Regeldauer geringfügig um einen Tag verschiebt.
Hinweis: Bei unserem Standardversand geben wir eine längere Regeldauer an, sodass auch bei einer nicht stattgefundenen Abholung die Zustellung noch innerhalb der Regeldauer stattfinden kann.
Achtung: Wenn Ihre Sendung unbedingt am festgelegten Tag abgeholt werden muss, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice. Wir geben Ihnen gerne eine genauere Einschätzung. Zwar können wir den Verkehr und das Wetter nicht exakt vorhersagen, doch wir berücksichtigen bekannte Baustellen und länger bestehende Probleme, um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.
Sendungsverfolgung – Der schnellste Weg zur Information
Der einfachste Weg, um den Abholstatus Ihrer Sendung zu erfahren, ist unsere Sendungsverfolgung. Geben Sie Ihre Sendungsnummer und die PLZ des Abholorts ein, um aktuelle Informationen zur Lage Ihrer Ware zu erhalten.
Hier geht es zu unserer Sendungsverfolgung.