Wir holen Ihre Waren in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr ab.
Die Abholung Ihrer Sendungen im Stückgutverkehr beginnt meistens am frühen Mittag, nachdem die LKW die zuvor geladenen Waren ausgeliefert haben. Eine genauere Angabe der Zeiträume ist leider nicht möglich, da der Zeitpunkt der Abholung davon abhängt, bei wie vielen Kunden der Fahrer Waren abholen muss und wie viele Waren der Fahrer zuvor ausliefern musste.
Falls der LKW bis 17:00 Uhr nicht bei Ihnen war, ist eine taggleiche Abholung unwahrscheinlich, da die Fahrer:innen in der Regel zwischen 16:00 - 18:00 Uhr wieder zurück am Depot sein müssen, um die Anschlussverkehre zu erreichen.
| Falls die Abholung bei Ihnen einmal nicht funktioniert, planen wir die Abholung automatisch für den Folgetag ein und priorisieren Ihre Sendung. Sie müssen in dieser Situation nichts tun. In deutlich über 90 % der Fälle kommen Sie aber nicht in diese Situation. |
Stephan Vogt Teamlead Customer Support |
Alle Informationen in der Sendungsverfolgung
In unserer Sendungsverfolgung halten wir Sie auf dem Laufenden, wann wir Ihre Waren voraussichtlich abholen. Falls Sie Fragen haben oder ein Status in unserer Sendungsverfolgung erklärungsbedürftig ist, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns, sodass wir das Problem persönlich klären können.
Noch Fragen?
Falls es zu Problemen bei Ihrer Abholung kommen sollte, ist es uns besonders wichtig, dass Sie sich jederzeit bei uns melden können. Wir werden das Problem schnellstmöglich angehen und Sie persönlich über den weiteren Verlauf Ihrer Sendung informieren.
Sie erreichen uns sowohl im Chat oder per WhatsApp, per E-Mail an service@cargoboard.com als auch telefonisch unter +49 5251 5329 120.
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Leider können unsere Help-Center Artikel nicht immer alle Fragen klären. Wenn etwas unklar ist oder Sie das Gefühl haben, dass Informationen fehlen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an mich zu wenden. E-Mail: florian.mueller@cargoboard.com |
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