I ritiri in Germania avvengono generalmente dal lunedì al venerdì, tra le 09:00 e le 17:00. Il ritiro avviene di solito nel primo pomeriggio, dopo che i camion hanno effettuato le consegne programmate in precedenza.
Purtroppo non possiamo indicare un orario di ritiro più preciso, poiché dipende dal numero di clienti da servire e dalle consegne già effettuate.
Appuntamento per il ritiro programmato
Se hai prenotato un ritiro con appuntamento, verrà concordato con te un orario preciso prima del ritiro. Verifica nel tracking se per la tua spedizione è previsto questo tipo di servizio: sarà indicato con l’opzione “Ritiro programmato”.
Importante: Il nostro team ti contatterà proattivamente per fissare l’orario. Non è quindi necessario contattarci. La pianificazione avverrà solo dopo la conferma dell’appuntamento. Se desideri un ritiro rapido, ti consigliamo di non selezionare l’opzione con appuntamento.
Opzione di preavviso da parte del conducente
Per molti CAP offriamo il servizio di preavviso: se lo hai selezionato, l’autista ti chiamerà circa 30 minuti prima del suo arrivo per informarti del ritiro imminente.
Tempistiche standard di ritiro
Nel 90% dei casi, il ritiro avviene nell’orario indicato dal mittente. In caso di impedimenti, ci scusiamo per il disguido.
Se il ritiro non avviene come previsto, verrà automaticamente riprogrammato per il giorno successivo e la spedizione riceverà priorità. Tuttavia, ritardi di questo tipo sono rari.
| Si la recogida no se realiza como estaba previsto, reprogramaremos automáticamente la recogida para el día siguiente y daremos prioridad a su envío. No es necesario que realice ninguna acción. No obstante, en más del 90 % de los casos, esto no será necesario. | 
Stephan Vogt |
Durante la prenotazione, specifichiamo una durata standard che si riferisce alla consegna. Un eventuale ritardo nel ritiro può spostare di un giorno tale durata.
Nota: Nella nostra spedizione standard, indichiamo una durata più ampia proprio per garantire che, anche in caso di ritardo nel ritiro, la consegna avvenga comunque entro i tempi previsti.
Attenzione: Se la tua spedizione deve essere ritirata lo stesso giorno, contatta il nostro servizio clienti. Non possiamo prevedere traffico e condizioni meteo, ma teniamo conto di cantieri noti e situazioni ricorrenti per aiutarti nel miglior modo possibile.
Track & Trace – Il modo più veloce per avere informazioni
Il modo più semplice per controllare lo stato del tuo ritiro è tramite il nostro sistema di tracciamento. Inserisci il numero di tracking e il CAP del luogo di ritiro per ricevere informazioni aggiornate sulla tua spedizione.