A coleta da sua remessa em grupagem em Portugal ocorre de segunda a sexta, entre 09:00 e 17:00 horas. Normalmente, começa ao meio-dia, após a entrega das mercadorias anteriores.
Não é possível fornecer um horário exato de coleta, pois depende de quantos clientes o motorista precisa visitar para coletar mercadorias e quantas entregas ele precisou fazer anteriormente.
Coletas com agendamento
Se um agendamento foi feito para sua coleta, um horário fixo será combinado consigo antes que a mercadoria seja coletada. Verifique no seu rastreamento de envio se há um agendamento para seu transporte, identificado pela opção adicional "Agendamento (Coleta)".
Importante: Nossa equipe entrará em contato proativamente consigo para definir a data de coleta. Não é necessário que nos contactar para agendar a coleta. O planejamento da coleta ocorre após o agendamento. Se deseja que sua mercadoria seja coletada o mais rápido possível, não reserve um agendamento.
Opção adicional: Aviso do motorista
Para a maioria dos CEPs, oferecemos a opção adicional de aviso do motorista. Se a opção de aviso foi reservada, nosso motorista informará por telefone cerca de 30 minutos antes de sua chegada para a coleta.
Duração padrão da coleta
Em mais de 90% dos casos, a coleta pode ser realizada no horário estabelecido pelo remetente. Se, por razões imprevistas, não for possível realizar a coleta no horário originalmente indicado, lamentamos muito.
| Se a coleta não for realizada conforme planejado, agendaremos automaticamente a coleta para o dia seguinte e priorizaremos sua remessa. Não precisa fazer nada nessa situação. No entanto, em mais de 90% dos casos, não enfrentará essa situação. | 
Stephan Vogt |
Durante a reserva, indicamos uma duração padrão que se refere à entrega. Uma coleta tardia pode fazer com que a duração padrão seja ligeiramente alterada em um dia.
Observação: No nosso serviço padrão, fornecemos uma duração padrão mais longa, para que, mesmo que a coleta não ocorra no dia planejado, a entrega ainda possa ser realizada dentro do prazo padrão.
Atenção: Se a sua remessa precisar ser coletada no dia fixado, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Teremos prazer em lhe fornecer uma estimativa mais precisa. Embora não possamos prever o trânsito e o clima com exatidão, levamos em conta obras conhecidas e problemas persistentes para ajudar da melhor forma possível.
Rastreamento de remessas : a maneira mais rápida de obter informações
A maneira mais simples de saber o status da coleta da sua remessa é através do nosso rastreamento de remessas. Insira seu número de remessa e o CEP do local de coleta para obter informações atualizadas sobre a localização da sua mercadoria.
Ainda tem dúvidas?
Se houver algum problema com a sua coleta, é especialmente importante para nós que possa entrar em contato conosco a qualquer momento. Resolveremos o problema o mais rápido possível e informaremos pessoalmente sobre o andamento da sua remessa.
Pode contactar-nos tanto por Chat ou WhatsApp, por e-mail para service@cargoboard.com ou por telefone no +49 5251 5329 120.