Dopo aver prenotato un trasporto, puoi modificarlo tramite il nostro Solution Center. Qui trovi diverse opzioni di modifica disponibili.
Clicca sulla sezione Modifica ordine all’interno del Solution Center per visualizzare tutte le possibilità. Alcune modifiche sono soggette a scadenze e condizioni specifiche.
Come posso modificare l’indirizzo del mittente o del destinatario?
Puoi aggiornare l’indirizzo del mittente o del destinatario compilando il modulo dedicato.
Dopo la modifica, riceverai automaticamente un’etichetta aggiornata con i nuovi dati.
✔️ Se l’indirizzo di ritiro viene cambiato entro le 15:00 del giorno precedente, la modifica viene solitamente accettata senza problemi. Per modifiche successive, faremo del nostro meglio ma non possiamo garantire che l’indirizzo venga aggiornato in tempo.
❗ Attenzione: Il nuovo indirizzo non deve essere troppo distante da quello originale. Se si tratta di un luogo completamente diverso, sarà necessario annullare e prenotare nuovamente.
Anche l’indirizzo del destinatario può essere modificato fino al momento del ritiro. Proveremo ad applicare modifiche anche dopo, ma senza garanzia.
In caso di modifica, aggiorneremo automaticamente i dati nel nostro sistema e troverai l’etichetta nuova nel tuo account.
Posso cambiare la data di ritiro dopo la prenotazione?
Sì, puoi modificare gratuitamente la data di ritiro fino alle ore 8:00 del giorno stesso.
Nota: Se la tua spedizione è una consegna parziale/completa o diretta, il cambio data deve avvenire entro le 12:00 del giorno precedente.
Come posso modificare dimensioni e peso della spedizione?
Puoi aggiornare dimensioni e peso fino alle 8:00 del giorno del ritiro, purché le modifiche non siano troppo significative. In caso di grosse differenze, ti invitiamo a contattare telefonicamente il nostro servizio clienti.
Nota: Le modifiche a peso e dimensioni influiscono sul costo della spedizione.
Posso annullare la spedizione?
Sì, le spedizioni in groupage possono essere annullate fino alle 8:00 del giorno del ritiro. Basta selezionare la voce Annullamento e cliccare su “Invia”.
Nota: Per spedizioni parziali/completamente caricate o consegne dirette, la cancellazione deve avvenire entro le 12:00 del giorno precedente.
Ti invitiamo anche a indicare il motivo dell’annullamento: ci aiuta a migliorare il nostro servizio.