Come funziona il tracciamento delle spedizioni?

Il nostro tracciamento funziona in modo molto simile a quello che conosce dai corrieri per pacchi come DHL.

Come accedo al tracciamento delle spedizioni?

Per tracciare le Sue spedizioni, Le inviamo un link al tracciamento direttamente insieme alla conferma d'ordine. Se necessario, può anche inoltrare il link direttamente al destinatario della spedizione.

In alternativa, può accedere in qualsiasi momento al tracciamento qui utilizzando il numero di spedizione e il CAP del destinatario.

Il Suo numero di spedizione è reperibile nei seguenti punti:

• Conferma d'ordine
• Fattura
• Etichetta di spedizione
• Account cliente

Com'è strutturato il nostro tracciamento delle spedizioni?

Una volta entrato nel tracciamento, sulla sinistra troverà la nostra mappa, dove può verificare in qualsiasi momento la posizione attuale della Sua spedizione. Se la spedizione è in fase di consegna o di ritiro, può seguire in tempo reale il percorso del camion sulla mappa. Vengono inoltre visualizzate le fermate ancora previste prima del Suo ritiro o della Sua consegna.

Sul lato destro trova una panoramica di tutte le informazioni relative alla Sua spedizione. In alto trova il Suo numero di spedizione e i relativi dati sul mittente e sul destinatario della spedizione. Da qui ha anche la possibilità di condividere il tracciamento come link. Questo link può, ad esempio, inoltrarlo al destinatario della Sua spedizione.

Stati nel tracciamento delle spedizioni

Di seguito trova tutti gli stati possibili in cui può trovarsi la Sua spedizione:

	Spedizione registrata Non appena la Sua spedizione viene prenotata tramite la nostra piattaforma, la registriamo automaticamente e la pianifichiamo per il prossimo trasporto disponibile.
	In ritiro Quando il camion pianificato per la Sua spedizione inizia il suo giro, lo stato della Sua spedizione passa a "In ritiro".
	In transito Dopo il ritiro riuscito, la Sua spedizione viene trasportata all'interno della nostra rete di collettame (groupage).
	Consegnata al partner di consegna Al termine del transito, la Sua spedizione viene consegnata al partner di consegna.
	In consegna Non appena il veicolo pianificato per la consegna della Sua spedizione inizia il suo giro, lo stato passa a "In consegna".
	Spedizione consegnata con successo Dopo la consegna riuscita della Sua spedizione, il tracciamento è concluso.

Se dovesse verificarsi un problema con una spedizione, lo stato interessato viene visualizzato in rosso. Informazioni aggiornate e dettagliate sui messaggi di errore sono disponibili nella cronologia dettagliata della spedizione.

Nella visualizzazione dello stato trova inoltre importanti articoli dell'Help Center, che rispondono a domande rilevanti sul trasporto della Sua spedizione.

Dettagli e documenti relativi al Suo trasporto

Nella scheda Dettagli e documenti trova tutte le informazioni importanti sulla Sua spedizione. Tra queste rientrano, ad esempio, il numero e le dimensioni dei colli, i numeri di riferimento e i prodotti aggiuntivi prenotati. Qui trova anche tutti i documenti collegati alla Sua spedizione. Ne fanno parte, tra l'altro, la documentazione doganale necessaria per i trasporti al di fuori dell'UE, la documentazione per le merci pericolose (ADR) nel caso di trasporti di merci pericolose, nonché la prova di consegna (POD) dopo l'avvenuta consegna.