Wie funktioniert die Sendungsverfolgung?

Mit unserer Sendungsverfolgung können sowohl unsere Kunden als auch die Empfänger der Sendungen immer auf dem neuesten Stand bleiben.

Unsere Sendungsverfolgung funktioniert dabei ganz ähnlich zu einer Sendungsverfolgung, wie Sie sie von Paketdienstleistern wie DHL kennen.

Wie komme ich zur Sendungsverfolgung?

Zur Verfolgung Ihrer Sendungen schicken wir Ihnen mit der Auftragsbestätigung direkt einen Link zur Sendungsverfolgung mit. Bei Bedarf können Sie den Link auch direkt an den Empfänger der Sendung weiterleiten.

Alternativ können Sie mit Hilfe der Sendungsnummer und PLZ des Empfängers jederzeit auf die Sendungsverfolgung zugreifen.

Wie ist unsere Sendungsverfolgung aufgebaut?

Sind Sie in unserer Sendungsverfolgung angekommen, finden Sie links unsere Karte auf der Sie jederzeit die aktuelle Position Ihrer Sendung nachvollziehen können. Befindet sich die Sendung in Zustellung oder Abholung können Sie auf der Karte die Route des Lkw live nachverfolgen. Zusätzlich werden Ihnen die noch anstehenden Stopps vor Ihrer Abholung oder Zustellung angezeigt.

Auf der rechten Seite sehen Sie eine Übersicht von allen Informationen rund um Ihre Sendung. Ganz oben finden Sie Ihre Sendungsnummer und die jeweiligen Angaben rund um den Versender und Empfänger der Sendung. An dieser Stelle haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Sendungsverfolgung als Link zu teilen. Diesen Link können Sie beispielsweise an den Empfänger Ihrer Sendung weiterleiten.

Status in der Sendungsverfolgung

Nachfolgend finden Sie alle Möglichkeiten, die der aktuellen Status Ihrer Sendung haben kann: 

	Sendung erfasst Sobald Ihre Sendung über unsere Plattform gebucht wurde, erfassen wir sie automatisch und disponieren sie für den nächsten freien Transport.
	In Abholung Wenn der für Ihre Sendung disponierte LKW seine Tour beginnt wechselt der Status Ihrer Sendung auf "In Abholung".
	In Weitertransport Nach der erfolgreichen Abholung Ihrer Sendung wird Ihre Sendung in unserem Stückgutnetzwerk weiter transportiert.
	An Zustellpartner übergeben Nach dem Weitertransport wird Ihre Sendung an den Zustellpartner übergeben.
	In Zustellung Sobald das für die Zustellung Ihrer Sendung disponierte Fahrzeug seine Tour beginnt, wechselt der Status Ihrer Sendung auf "In Zustellung".
	Sendung erfolgreich zugestellt Nach der erfolgreichen Zustellung Ihrer Sendung ist die Sendungsverfolgung abgeschlossen.

Sollte es ein Problem mit einer Sendung geben, wird der betroffene Status rot angezeigt. Aktuelle und ausführliche Informationen zu den Fehlermeldungen finden Sie im detaillierten Sendungsverlauf.

In der Statusanzeige finden Sie zusätzlich wichtige Help-Center Artikel, welche wichtige Fragen rund um den Transport Ihrer Sendung beantwortet.

Details und Dokumente zu Ihrem Transport

Unter dem Reiter Details und Dokumente finden sie alle wichtigen Informationen rund um Ihre Sendung. Dazu gehören unter anderem die Anzahl und Maße der Packstücke, Referenznummern und gebuchte Zusatzprodukte. An dieser Stelle finden Sie auch alle Dokumente, die mit Ihrer Sendung im Zusammenhang stehen. Dazu gehören unter anderem benötigte Zollunterlagen bei Transporten außerhalb der EU, Gefahrgutunterlagen bei Gefahrguttransporten sowie der Ablieferbeleg nach erfolgter Zustellung.

Noch Fragen?

Falls es zu Problemen mit Ihrer Sendungsverfolgung kommen sollte, ist es uns besonders wichtig, dass Sie sich jederzeit bei uns melden können. Wir werden das Problem schnellstmöglich angehen und Sie persönlich über den weiteren Verlauf Ihrer Sendung informieren.

Sie erreichen uns sowohl im Chat oder per WhatsApp, per E-Mail an service@cargoboard.com als auch telefonisch unter +49 5251 5329 120.