Während unseres Buchungsprozesses haben Sie die Möglichkeit, für die Abholung und die Zustellung Ihrer Lieferung eine telefonische Terminvereinbarung zu buchen.
Wenn Sie bei Ihrer Transportbuchung eine Terminvereinbarung für die Abholung oder Zustellung ausgewählt haben, wird über die von Ihnen angegebene Telefonnummer ein Termin für die Abholung oder Zustellung Ihrer Waren vereinbart.
Hinweis: Wenn Sie eine Terminvereinbarung gebucht haben, melden wir uns proaktiv telefonisch beim Versender oder Empfänger der Sendung.
- Bei einer Terminvereinbarung zur Abholung melden wir uns sehr zeitnah nach der Buchung beim Versender.
- Für eine Terminvereinbarung zur Zustellung melden wir uns telefonisch beim Empfänger, sobald die Ware im Zustellzentrum angekommen ist.
Geben Sie während des Buchungsvorgangs die Kontaktdaten der Person, mit der die Abholung oder Zustellung vereinbart werden soll, in das Feld "Kontaktdaten" ein.
Es ist wichtig, dass Sie die Telefonnummer mit der besten Erreichbarkeit angeben. Weitere Telefonnummern sowie Pausenzeiten und andere relevante Informationen können Sie in dem Feld darunter vermerken.
Sobald wir mit der Kontaktperson gesprochen haben und ein Termin vereinbart wurde, werden wir die Abholung oder Zustellung Ihrer Sendung planen.
Hinweis: Wenn Sie Ihren Transport mit einem Termin buchen, werden Abholung und Zustellung erst nach der Terminvereinbarung geplant. Wenn Sie einen zeitnahen Liefer- oder Abholtermin benötigen, fügen Sie bei der Buchung keinen Termin hinzu.
Abhol- und Zustellavis
Wenn Sie möchten, dass der jeweilige Absender oder Empfänger vor der Abholung oder Zustellung Ihrer Waren angerufen wird, können Sie auch ein Abhol- oder Zustellavis buchen. Der Fahrer wird sich dann mit dem Absender bzw. Empfänger in Verbindung setzen.
Sollten Sie trotz gebuchter Abhol- oder Zustellbenachrichtigung keinen Anruf von unserem Fahrer erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir das Problem persönlich klären können.
Wenn Sie als Empfänger einen Termin oder ein Avis für die Zustellung vereinbaren möchten, wenden Sie sich bitte an den Auftraggeber der Sendung, in der Regel den Absender der Ware. Dieser hat die Möglichkeit, bis zu einem Tag vor der Zustellung einen Termin für Sie zu vereinbaren.