Durante o nosso processo de reserva, você tem a opção de agendar uma chamada telefônica para a coleta e entrega da sua remessa.
Se, ao reservar seu transporte, você selecionou a opção de agendar um horário para a coleta ou entrega, uma chamada será feita para o número de telefone fornecido para agendar a coleta ou entrega dos seus bens.
Nota: Se você reservou um agendamento, entraremos em contato proativamente com o remetente ou destinatário da remessa.
- Para o agendamento de coleta, entraremos em contato com o remetente logo após a reserva.
- Para o agendamento de entrega, entraremos em contato por telefone com o destinatário assim que a mercadoria chegar ao centro de distribuição.
Durante o processo de reserva, insira os dados de contato da pessoa com quem a coleta ou entrega deve ser agendada no campo "Dados de contato".
É importante que você forneça o número de telefone onde a pessoa possa ser mais facilmente contatada. Outros números de telefone, horários de pausa e qualquer outra informação relevante podem ser inseridos no campo abaixo.
Assim que tivermos falado com a pessoa de contato e um horário for agendado, planejaremos a coleta ou entrega da sua remessa.
Nota: Se você reservar seu transporte com um horário agendado, a coleta e a entrega só serão planejadas após o agendamento do horário. Se precisar de uma entrega ou coleta urgente, não adicione um horário durante a reserva.
Chamada antes da entrega
Se pretende que o destinatário seja contactado antes da entrega da sua mercadoria, pode solicitar o serviço de “Aviso de entrega”. O motorista entrará em contacto com o destinatário antes de efetuar a entrega.
Caso tenha contratado este serviço e não tenha recebido qualquer chamada por parte do motorista, pedimos que entre em contacto connosco para que possamos resolver a situação pessoalmente.
Se é o destinatário e deseja agendar uma entrega ou solicitar uma chamada prévia, por favor, contacte o remetente da mercadoria (normalmente o expedidor). Ele poderá adicionar estas opções até um dia antes da entrega.