Durante o nosso processo de reserva, você tem a opção de agendar uma chamada telefônica para a coleta e entrega da sua remessa.
Se, ao reservar seu transporte, você selecionou a opção de agendar um horário para a coleta ou entrega, uma chamada será feita para o número de telefone fornecido para agendar a coleta ou entrega dos seus bens.
Nota: Se você reservou um agendamento, entraremos em contato proativamente com o remetente ou destinatário da remessa.
- Para o agendamento de coleta, entraremos em contato com o remetente logo após a reserva.
- Para o agendamento de entrega, entraremos em contato por telefone com o destinatário assim que a mercadoria chegar ao centro de distribuição.
Durante o processo de reserva, insira os dados de contato da pessoa com quem a coleta ou entrega deve ser agendada no campo "Dados de contato".
É importante que você forneça o número de telefone onde a pessoa possa ser mais facilmente contatada. Outros números de telefone, horários de pausa e qualquer outra informação relevante podem ser inseridos no campo abaixo.
Assim que tivermos falado com a pessoa de contato e um horário for agendado, planejaremos a coleta ou entrega da sua remessa.
Nota: Se você reservar seu transporte com um horário agendado, a coleta e a entrega só serão planejadas após o agendamento do horário. Se precisar de uma entrega ou coleta urgente, não adicione um horário durante a reserva.
Aviso de coleta e entrega
Se você deseja que o remetente ou destinatário seja contatado antes da coleta ou entrega dos seus bens, também pode reservar um aviso de coleta ou entrega. O motorista entrará em contato com o remetente ou destinatário.
Se você não recebeu uma ligação do nosso motorista, apesar de ter reservado um aviso de coleta ou entrega, entre em contato conosco para que possamos resolver o problema pessoalmente.
Se, como destinatário, você deseja agendar um horário ou aviso para a entrega, entre em contato com o remetente da remessa, que normalmente é o responsável pela reserva. Este poderá agendar um horário para você até um dia antes da entrega.