Durante nuestro proceso de reserva, tiene la opción de reservar una cita telefónica para la recogida y entrega de su envío internacional.
Si al reservar su transporte ha seleccionado la opción de concertar una cita para la recogida o entrega, se acordará una cita para la recogida o entrega de sus mercancías a través del número de teléfono que proporcionó.
Nota:
Actualmente, lamentablemente no ofrecemos la posibilidad de agendar citas para transportes en la península ibérica (España, Portugal). Para transportes fuera de la península ibérica, puede utilizar nuestro servicio de programación de citas.
Si ha reservado una cita, nos pondremos en contacto proactivamente con el remitente o el destinatario de la mercancía.
Para la concertación de una cita de recogida, nos pondremos en contacto con el remitente poco después de la reserva.
Para la concertación de una cita de entrega, nos pondremos en contacto telefónico con el destinatario una vez que la mercancía haya llegado al centro de distribución.
Durante el proceso de reserva, introduzca los datos de contacto de la persona con la que se debe concertar la recogida o entrega en el campo "Datos de contacto".
Es importante que proporcione el número de teléfono donde sea más fácil localizar a la persona. Puede introducir otros números de teléfono, horarios de descanso y cualquier otra información relevante en el campo debajo de este.
Una vez que hayamos hablado con la persona de contacto y se haya concertado una cita, planificaremos la recogida o entrega de su envío.
Nota: Si reserva su transporte con una cita, la recogida y entrega solo se planificará después de que se haya concertado la cita. Si necesita una entrega o recogida urgente, no añada una cita durante la reserva.
Avisos de recogida y entrega
Si desea que el remitente o destinatario sea contactado antes de la recogida o entrega de sus mercancías, también puede reservar un aviso de recogida o entrega. El conductor se pondrá en contacto con el remitente o destinatario.
Si no ha recibido una llamada de nuestro conductor a pesar de haber reservado un aviso de recogida o entrega, póngase en contacto con nosotros para que podamos solucionar el problema personalmente.
Si como destinatario desea concertar una cita o un aviso para la entrega, por favor, póngase en contacto con el remitente de la mercancía, quien normalmente es el responsable de la reserva. Este podrá concertar una cita para usted hasta un día antes de la entrega.
Está opción no es válida para envíos dentro de la Península Ibérica.