Na Cargoboard, trabalhamos diariamente para garantir a entrega pontual e segura de suas remessas. No entanto, em casos excepcionais, apesar da tecnologia mais avançada e do planejamento mais cuidadoso, podem ocorrer atrasos.
Processos logísticos complexos no transporte de carga fracionada
No transporte de carga fracionada, sua remessa é transportada junto com as mercadorias de outros clientes em um caminhão. Durante esse processo, sua remessa é transferida várias vezes entre diferentes veículos.
Esse processo oferece vantagens de custo significativas, mas aumenta a complexidade da logística. Se o dia começa com um atraso - por exemplo, porque um destinatário não está disponível ou uma remessa não foi preparada a tempo -, isso afeta todo o cronograma do dia. Cada entrega ou coleta adicional desse caminhão é atrasada em consequência. Esse efeito dominó pode fazer com que as remessas subsequentes não sejam processadas conforme planejado.
Influências externas do clima e do trânsito
Trânsito: Nossa rede logística depende muito do estado da infraestrutura rodoviária. Engarrafamentos devido a obras, acidentes ou mau tempo muitas vezes são imprevisíveis e podem prolongar consideravelmente os tempos de viagem. Esses atrasos afetam diretamente a pontualidade de nossas entregas.
Condições meteorológicas: Chuvas intensas, neve ou outras condições climáticas extremas podem gerar condições perigosas de condução. Nesses casos, a segurança de nossos motoristas e sua remessa é nossa maior prioridade, o que pode resultar em atrasos inevitáveis.
Nota: Especialmente em regiões com eventos climáticos extremos agudos, ocorrem atrasos. Por exemplo, se uma área estiver sujeita a inundações extensas, as entregas nessa área serão consideravelmente dificultadas.
Falta de capacidade devido à escassez de mão de obra qualificada
O setor de transporte e logística sofre cada vez mais com a escassez de mão de obra qualificada. A falta de motoristas e profissionais de logística reduz a capacidade e pode causar gargalos. Se não houver pessoal suficiente disponível ou se um motorista faltar inesperadamente, os horários precisam ser reorganizados. Essas mudanças de última hora e a maior carga de trabalho para o restante do pessoal podem causar atrasos e afetar negativamente os prazos de entrega.
Erros acontecem
É importante notar que na logística os erros podem acontecer e ninguém age por maldade. Todos os nossos colaboradores e parceiros trabalham arduamente e de forma confiável para processar todas as remessas. Apesar dos processos e preparativos bem organizados, podem surgir circunstâncias que afetem sua entrega e que não podemos controlar. Com cerca de 2000 remessas diárias, às vezes algo pode dar errado, seja por fatores externos, como engarrafamentos, ou por erros da nossa parte.
Obrigado pela sua compreensão e paciência. Na Cargoboard, nos esforçamos para oferecer o melhor serviço possível, mesmo em circunstâncias difíceis, e atender às suas expectativas. Sua confiança em nós é o nosso maior incentivo para melhorar constantemente nossos processos e superar os desafios de maneira eficiente.
Ainda tem dúvidas?
Se houver algum problema com a sua coleta, é muito importante para nós que você possa nos contatar a qualquer momento.
Você pode nos alcançar pelo chat ou WhatsApp, por e-mail no service@cargoboard.com, ou por telefone no +351 308 802 101.