Bei Cargoboard arbeiten wir tagtäglich an der pünktlichen und sicheren Zustellung Ihrer Sendungen. Dennoch können in Ausnahmefällen, trotz modernster Technik und sorgfältigster Planung, Verspätungen auftreten. Dafür kann es vielfältige Gründe geben.
Komplexe Logistikprozesse im Sammelgut
Beim Sammelgut-Transport wird Ihre Sendung zusammen mit den Gütern anderer Kunden in einem LKW transportiert. Dabei wird Ihre Sendung mehrmals zwischen verschiedenen Fahrzeugen umgeladen.
Dieser Prozess bietet erhebliche Kostenvorteile, erhöht jedoch die Komplexität der Logistik. Beginnt der Tag mit einer Verzögerung – beispielsweise weil ein Empfänger nicht anzutreffen ist oder eine Sendung nicht rechtzeitig bereitgestellt wurde –, wirkt sich dies auf den gesamten Tagesplan aus. Jede weitere Zustellung oder Abholung dieses LKWs verzögert sich entsprechend. Dieser Schneeballeffekt kann dazu führen, dass nachfolgende Sendungen nicht wie geplant abgewickelt werden können.
Externe Einflüsse durch Wetter und Verkehr
Verkehr: Unser Logistiknetz ist stark von dem Zustand der Verkehrsinfrastruktur abhängig. Staus durch Baustellen, Unfälle oder schlechtes Wetter sind oft nicht vorhersehbar und können die Fahrzeiten erheblich verlängern. Solche Verzögerungen wirken sich direkt auf die Pünktlichkeit unserer Lieferungen aus.
Wetterbedingungen: Starkregen, Schnee oder andere extreme Wetterbedingungen können zu gefährlichen Fahrbedingungen führen. In solchen Fällen hat die Sicherheit unserer Fahrer und Ihrer Sendung höchste Priorität, was zu unvermeidbaren Verzögerungen führen kann.
Hinweis: Vor allem in Regionen mit akuten Extremwetterereignissen kommt es zu Verzögerungen. Wenn ein Gebiet beispielsweise großflächigen Überschwemmungen ausgesetzt ist sind die Lieferungen in diesem Gebiet stark erschwert.
Kapazitätsengpässe durch Fachkräftemangel
Der Speditions- und Logistikbereich leidet zunehmend unter einem Fachkräftemangel. Es fehlt an qualifizierten Fahrern und Logistikfachkräften, was die Kapazitäten einschränkt und zu Engpässen führen kann. Wenn nicht genügend Personal zur Verfügung steht oder kurzfristig Fahrer ausfallen, müssen die Zeitpläne neu organisiert werden. Diese kurzfristigen Änderungen und die erhöhte Arbeitsbelastung für das verbleibende Personal können Verzögerungen verursachen und die Lieferzeiten negativ beeinflussen.
Fehler passieren
Es ist uns wichtig darauf hinzuweisen, dass in der Logistik Fehler passieren und niemand aus Boshaftigkeit handelt. Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Partnerinnen und Partner arbeiten hart und zuverlässig daran, alle Sendungen abzuarbeiten. Trotz gut laufender Prozesse und Vorbereitungen können Umstände Ihre Lieferung beeinflussen, die wir nicht steuern können. Bei knapp 2000 Warensendungen pro Tag kann auch mal etwas schiefgehen – sei es durch externe Faktoren wie Staus oder durch Fehler auf unserer Seite.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei Cargoboard sind wir bestrebt, auch unter schwierigen Umständen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Erwartungen zu erfüllen. Ihr Vertrauen in uns ist unser wichtigster Antrieb, unsere Prozesse ständig zu verbessern und Herausforderungen effizient zu meistern.
Noch Fragen?
Falls es zu Problemen bei Ihrer Abholung kommen sollte, ist es uns besonders wichtig, dass Sie sich jederzeit bei uns melden können.
Sie erreichen uns sowohl im Chat oder per WhatsApp, per E-Mail an service@cargoboard.com als auch telefonisch unter +49 5251 5329 120.