In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass eine angekündigte Abholung Ihrer Sendung nicht stattfinden kann. Ein solcher Vorfall ist für alle Beteiligten unschön und wir tun unser Bestes, um die Anzahl dieser Vorfälle so gering wie möglich zu halten.
| Falls die Abholung bei Ihnen einmal nicht funktioniert, planen wir die Abholung automatisch für den Folgetag ein und priorisieren Ihre Sendung. Sie müssen in dieser Situation nichts tun. In deutlich über 90 % der Fälle kommen Sie aber nicht in diese Situation. |
Stephan Vogt Teamlead Customer Support |
Hinweis: Bei unserem Standardversand geben wir eine längere Regeldauer an, sodass auch bei einer nicht stattgefundenen Abholung die Zustellung noch innerhalb der Regeldauer stattfinden kann.
Wenn es trotz unserer Bemühungen zu einer Verspätung der Abholung kommt, tut uns dies leid. Trotz bestmöglicher Vorbereitung können wir mit Umständen konfrontiert werden, die eine Abholung Ihrer Ware verhindern.
Komplexe Logistikprozesse im Sammelgut
Beim Sammelgut-Transport wird Ihre Sendung zusammen mit den Gütern anderer Kunden in einem LKW transportiert. Dabei wird Ihre Sendung mehrmals zwischen verschiedenen Fahrzeugen umgeladen.
Dieser Prozess bietet erhebliche Kostenvorteile, erhöht jedoch die Komplexität der Logistik. Beginnt der Tag mit einer Verzögerung – beispielsweise weil ein Empfänger nicht anzutreffen ist oder eine Sendung nicht rechtzeitig bereitgestellt wurde –, wirkt sich dies auf den gesamten Tagesplan aus. Jede weitere Zustellung oder Abholung dieses LKWs verzögert sich entsprechend. Dieser Schneeballeffekt kann dazu führen, dass nachfolgende Sendungen nicht wie geplant abgewickelt werden können.
Externe Einflüsse durch Wetter und Verkehr
Verkehr: Unser Logistiknetz ist stark von dem Zustand der Verkehrsinfrastruktur abhängig. Staus durch Baustellen, Unfälle oder schlechtes Wetter sind oft nicht vorhersehbar und können die Fahrzeiten erheblich verlängern. Solche Verzögerungen wirken sich direkt auf die Pünktlichkeit unserer Lieferungen aus.
Wetterbedingungen: Starkregen, Schnee oder andere extreme Wetterbedingungen können zu gefährlichen Fahrbedingungen führen. In solchen Fällen hat die Sicherheit unserer Fahrer und Ihrer Sendung höchste Priorität, was zu unvermeidbaren Verzögerungen führen kann.
Hinweis: Vor allem in Regionen mit akuten Extremwetterereignissen kommt es zu Verzögerungen. Wenn ein Gebiet beispielsweise großflächigen Überschwemmungen ausgesetzt ist sind die Lieferungen in diesem Gebiet stark erschwert.
Kapazitätsengpässe durch Fachkräftemangel
Der Speditions- und Logistikbereich leidet zunehmend unter einem Fachkräftemangel. Es fehlt an qualifizierten Fahrern und Logistikfachkräften, was die Kapazitäten einschränkt und zu Engpässen führen kann. Wenn nicht genügend Personal zur Verfügung steht oder kurzfristig Fahrer ausfallen, müssen die Zeitpläne neu organisiert werden. Diese kurzfristigen Änderungen und die erhöhte Arbeitsbelastung für das verbleibende Personal können Verzögerungen verursachen und die Lieferzeiten negativ beeinflussen.
Falls der LKW bis 17:00 Uhr nicht bei Ihnen war, ist eine taggleiche Abholung unwahrscheinlich, da die Fahrer:innen in der Regel zwischen 16 - 18 Uhr wieder zurück am Depot sein müssen, um die Anschlussverkehre zu bekommen.
Gerne dürfen Sie sich auch bei uns melden. So können wir schnellstmöglich nachforschen und an einer Lösung des Problems arbeiten.
Noch Fragen?
Falls es zu Problemen bei Ihrer Abholung kommen sollte, ist es uns besonders wichtig, dass Sie sich jederzeit bei uns melden können.
Sie erreichen uns sowohl im Chat oder per WhatsApp, per E-Mail an service@cargoboard.com als auch telefonisch unter +49 5251 5329 120.