Bei der Buchung von Direktfahrten und Teil- und Komplettladungen sind im Vergleich zu Stückguttransporten einige wichtige Aspekte zu berücksichtigen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Wichtig: Bei Cargoboard buchen Sie automatisch eine Teilladung, sobald Sie mehr als 6 Euro-Paletten auf einmal versenden. Ab dieser Menge macht es keinen Sinn mehr Ihre Waren als Stückgut zu verschicken.
Be- und Entladung
Die Auswahl der geeigneten Be- und Entladetechnik ist entscheidend. Kunden sollten sicherstellen, dass die nötige Technik sowohl beim Versender als auch beim Empfänger vorhanden ist. Innerhalb der Plattform können Sie sowohl für den Empfänger als auch den Versender die vorhandene Be- und Entladetechnik auswählen.
Geeignete Technik wären beispielsweise Gabelstapler, Laderampe, oder Kran. Dies verhindert unnötige Verzögerungen und erleichtert den Transportprozess.
Die Nutzung einer Hebebühne und eines Hubwagens zur Be- und Entladung ist nur für Waren bis zu einer Größe von 240x120x200 cm und einem Gewicht von maximal 1000 kg möglich. Bitte beachten Sie, dass bei höheren Packstücken ab 1,80m Höhe oder schwereren Packstücken ab 600 kg der Fahrer aufgrund von Packstückhöhe oder Gewicht Unterstützung benötigt. Der Boden muss ebenerdig sein, und eine Person vor Ort sollte beim Be- und Entladen helfen.
Park- und Wendemöglichkeiten
Vor der Buchung sollten die Park- und Wendemöglichkeiten am Abhol- und Zielort überprüft werden. Die Größe des eingesetzten Fahrzeugs sollte mit den räumlichen Gegebenheiten vor Ort übereinstimmen, um Blockaden oder Schwierigkeiten beim Manövrieren zu vermeiden.
Falls es Besonderheiten an einem der beiden Orte gibt, sollten Sie diese bereits während des Buchungsprozesses im Freitextfeld für Anmerkungen vermerken.
Tipp: Falls Sie sich unsicher sind, melden Sie sich gerne per E-Mail bei uns.
Verpackung der Ware
Eine angemessene Verpackung ist für die Sicherheit der Ware während des Transports unerlässlich. Es ist wichtig, dass die Ware entweder sicher verpackt oder so beschaffen ist, dass sie ohne Schaden auf dem LKW gesichert und transportiert werden kann.
Weitere Informationen zur sicheren Verpackung Ihrer Ware finden Sie in unserem Artikel: Was sind die wichtigsten Verpackungstipps?
Kommunikation und Dokumentation
Die rechtzeitige Bereitstellung aller notwendigen Informationen, wie Referenznummern und Dokumente für Abholung oder Zustellung, ist von Bedeutung. Falls ein spezifischer Termin oder ein Zeitfenster bei der Lieferung erforderlich ist, sollte dies bei der Buchung des Transports berücksichtigt und im Freitextfeld vermerkt werden.
Kontaktdaten und Erreichbarkeit
Die Aktualität und Richtigkeit der Kontaktdaten von Absender und Empfänger sind entscheidend. Im Falle von Problemen während der Abholung oder Zustellung sollten die Beteiligten telefonisch oder per E-Mail erreichbar sein, um eine schnelle Klärung zu ermöglichen.
Tipp: Sie können schon während des Buchungsprozesses weitere Informationen im Freitextfeld hinterlegen oder eine 2. Kontaktperson benennen.
Änderung des Abholtermins
Sie haben die Möglichkeit, den Abholtermin Ihrer Waren bis zum Vortag der geplanten Abholung jederzeit zu ändern.
Bitte beachten Sie folgende Einschränkungen:
- Möchten Sie Ihren Abholtermin nach 12 Uhr am Tag vor der geplanten Abholung ändern, kann eine Gebühr von bis zu 75% des Transportpreises für die Änderung des Termins berechnet werden.
- Falls Sie einen Standard-Transport gebucht haben und nun einen festen Abholtermin statt eines Abholfensters von drei Tagen wünschen, müssen Sie Ihren aktuellen Transportauftrag stornieren und den Transport als Premium-Option neu buchen.
- Bei einem bereits gebuchten Premium-Transport können Sie Ihren Abholtermin einfach über die Auftragsänderung in unserem Solution Center anpassen.
Stornierungs- und Ausfallgebühren
Bei Nichtbeachtung der Stornierungsfristen können Ausfallpauschalen anfallen. Für Stornierungen nach 12 Uhr am Tag vor der Abholung können bis zu 75 % des Frachtgelds, maximal jedoch 800,00 € netto, fällig werden.
Erklärung: Bei Teil- und Komplettladungen sowie Direktfahrten ist die Ausfallfracht höher als im Stückgut, da der LKW bei diesen keine vorgefertigten Routen im kleinen Umkreis fährt, sondern der LKW speziell für die gewünschte Strecke zur Verfügung gestellt wurde und häufig spontan kein Ersatztransport gefunden werden kann.
Gebühren bei Verzögerungen
Bei durch den Versender oder den Empfänger verursachten Verzögerungen, die mehr als 2 Stunden dauern, können zusätzliche Kosten von 80,00 € netto pro angefangener Stunde entstehen. Dies betrifft sowohl die Wartezeit bei der Abholung als auch bei der Zustellung.
Palettentausch von Euro-Paletten
Bei Teil- und Komplettladungen sowie Direktfahrten wird für den Palettentausch eine Pauschalgebühr von 75 Euro berechnet. Dieser Betrag bleibt gleich, egal ob Sie 7 oder 33 Paletten versenden.
Sollten die Paletten nicht wie vereinbart getauscht werden, entstehen zusätzliche Kosten von 22,50 Euro pro Palette.
Umgang mit Gefahrgut
Bei Teil- und Komplettladungen sowie Direktfahrten kostet ein Gefahrguttransport eine Pauschale in Höhe von 75€. Es ist zudem äußerst wichtig, dass wir die korrekten Gefahrgutangaben erhalten und das Gefahrgut transportsicher verpackt ist. Je nach Gefahrgut können hier unterschiedliche Vorschriften gelten.
Noch Fragen?
Bei Unsicherheiten oder Fragen können sich jederzeit bei unserem Dispositionsteam melden. Sie erreichen uns sowohl im Chat oder per WhatsApp, per E-Mail an service@cargoboard.com als auch telefonisch unter +49 5251 5329 120.