Es kann schnell vorkommen, dass sich Ihr Bedarf an Transporten ändert. In diesem Artikel erfahren Sie, was zu beachten ist, wenn Sie Ihren Sammelgut-Transport (max. 6 Europaletten) kurzfristig ändern oder stornieren möchten.
Kann ich meinen Abholtermin nachträglich ändern?
Sie können Ihren Abholtermin bis 8 Uhr morgens am ursprünglich geplanten Abholtag kostenfrei ändern. Tragen Sie dazu einfach das neue Abholdatum in das dafür vorgesehene Feld ein.
Selbst wenn Sie bereits telefonisch einen Termin vereinbart haben, können Sie diesen bis 8 Uhr am Tag der Abholung ändern.
Alle Änderungen zu Ihrem Auftrag lassen sich in unserem Solution-Center durchführen.
Kann ich meine Sendung stornieren?
Eine Stornierung Ihrer Sendung im Sammelgutverkehr ist bis 8 Uhr am Abholtag möglich. Wählen Sie dazu den Reiter „Stornierung“ aus und klicken Sie auf „Absenden“.
Bitte beachten Sie: Wird Ihre Sendung als Teil- oder Komplettladung oder als Direktfahrt transportiert, muss die Stornierung mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abholung erfolgen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns den Grund für Ihre Stornierung mitteilen. Dies hilft uns, unser Angebot und unseren Service zu verbessern.
Was geschieht, wenn ich meine Lieferung am Tag der geplanten Abholung nach 8 Uhr morgens storniere?
Wenn Sie nach 8 Uhr am Tag der geplanten Abholung stornieren, behalten wir uns das Recht vor, 33% des Transportpreises als Ausfallfracht zu berechnen.
Das Anfallen der Ausfallfracht ist davon abhängig, ob die Tourenplanung für Ihren Transport bereits abgeschlossen war.