Abholung und Zustellung
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      Wie kann ich nachträglich die Adressen von Versender oder Empfänger ändern?

      Adressänderungen können durch den Auftraggeber des Transports in unserem Solution-Center vorgenommen werden.

      Wenn Sie die Adresse des Versenders oder Empfängers anpassen möchten, können Sie dies direkt im Solution Center über die entsprechende Eingabemaske tun. Nach einer Adressänderung wird Ihnen automatisch ein neues Versandlabel mit den korrigierten Daten in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung gestellt und per E-Mail zugeschickt.

      Zum Solution-Center

      Hinweis: Adressänderungen können ausschließlich vom Auftraggeber des Transports vorgenommen werden. Wenn Sie Empfänger sind und Änderungen wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an den Auftraggeber (in der Regel der Versender).

      Die folgenden Regelungen gelten für Stückgut-Sendungen. Für Teil- und Komplettladungen finden Sie weiter unten gesonderte Hinweise.

      Änderung der Abholadresse (Versender)

      • Änderungen sind bis 15 Uhr am Vortag der Abholung problemlos möglich.

        • Bei späteren Änderungen bemühen wir uns um eine Umsetzung, können diese jedoch nicht garantieren.

      • Wichtig: Die neue Adresse darf nicht zu weit von der ursprünglichen abweichen.

        • Liegt die neue Abholadresse in einem ganz anderen Gebiet, muss der Auftrag storniert und neu gebucht werden.

      Änderung der Lieferadresse (Empfänger)

      • Änderungen sind bis zum Zeitpunkt der Abholung der Sendung möglich.

        • Spätere Änderungen versuchen wir nach Möglichkeit umzusetzen, allerdings ohne Garantie.

      • Auch hier gilt: Die neue Adresse darf nicht zu weit von der ursprünglichen abweichen.

        • Ist eine Lieferung an eine ganz andere Adresse gewünscht, ist eine Stornierung und Neubuchung erforderlich.

      Versandlabel & Systemaktualisierung

      Sobald eine Adressänderung vorgenommen wird, aktualisieren wir die Daten automatisch in unserem System. Das neue Versandlabel finden Sie anschließend in Ihrem Kundenkonto.

      Besonderheiten bei Teil- und Komplettladungen

      Adressänderungen sind grundsätzlich immer möglich, sofern es sich nicht um gravierende Änderungen handelt (z. B. lediglich eine Anpassung von Straße oder Name).

      Bei größeren Änderungen gelten die folgenden Stichzeiten:

      • Bis 12 Uhr am Vortag der Abholung können Adressänderungen kostenfrei durchgeführt werden, da wir die Tourenplanung entsprechend anpassen können.

      • Nach 12 Uhr am Vortag sind Änderungen ebenfalls möglich, können jedoch mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.