Niemand möchte Verspätungen - weder wir noch unsere Kund:innen. Trotzdem kann es vorkommen, dass sich die Abholung oder Auslieferung einer Sendung verspätet.
Gemeinsam mit unseren Logistikpartnern geben wir immer unser Bestes, um alle Sendungen schnellstmöglich und ohne Verzögerungen abzuwickeln. Allerdings ist dies leider nicht immer möglich.
Sollte sich eine Ihrer Sendungen etwas verspäten, tut es uns sehr leid. Sie können sicher sein, dass wir alles mögliche tun, Ihre Sendung schnellstmöglich ans Ziel zu bekommen.
Besonders der Versand von Paletten und Kartons im Sammelgut ist ein vielschichtiger Prozess, bei dem es zu Hindernissen kommen kann. Beim Sammelgut-Transport teilen Sie sich einen LKW mit anderen Versender:innen - der LKW transportiert also nicht nur Ihre Ware, sondern auch viele verschiedene andere Güter.
Wie Stückgut funktioniert:
Durch das Teilen eines LKWs mit anderen Versender:innen können bei Sammelgut-Transporten wesentlich geringere Preise erreicht werden, allerdings verbleibt Ihre Ware während des Transports nicht auf dem gleichen LKW, sondern wird mehrfach umgeladen. Diese Transportschritte benötigen alle ein hohes Maß an Koordination und Planung.
Zusätzlich sind Speditionen im Straßenverkehr abhängig vom Verkehrsaufkommen der Straßennetze. Sowohl Staus als auch Unfälle erzeugen dabei unvorhergesehene Probleme bei der fristgerechten Be- und Entladung der LKWs.
Es ist uns wichtig darauf hinzuweisen, dass in der Logistik Fehler passieren und niemand aus Boshaftigkeit handelt. Alle unsere Mitarbeiter:innen und Partner:innen arbeiten hart und zuverlässig daran alle Sendungen abzuarbeiten. Trotz gut laufender Prozesse und Vorbereitungen können Umstände Ihre Lieferung beeinflussen, die wir nicht beeinflussen können. Bei knapp 2000 Warensendungen pro Tag kann auch mal etwas schief gehen – sei es durch externe Faktoren wie Staus oder durch Fehler auf unserer Seite.